کلائنٹ کی رائے

'جولیا' نے ہم سے رابطہ کیا جب اس کے مالک مکان نے اسے s21 نوٹس جاری کیا، جس میں اسے دو ماہ کے اندر جائیداد خالی کرنے کو کہا گیا۔

جولیا کو تشویش تھی کہ اس کا مالک مکان اسے اپنے کتے کی وجہ سے بے دخل کرنا چاہتا تھا۔ جولیا کا کتا صرف ایک خاندانی پالتو جانور سے زیادہ نہیں تھا: وہ جولیا کو اس کی پریشانی کو سنبھالنے میں مدد کرتا ہے اور اس کی خراب ذہنی صحت کی وجہ سے اسے سماجی تنہائی کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ جولیا نے رضامندی حاصل کرنے کے طریقہ کار پر عمل کرنے کی کوشش کی تھی اور اسے مشورہ دیا گیا تھا کہ اس میں کوئی مسئلہ نہیں ہے لیکن وہ تحریری طور پر کچھ حاصل نہیں کر پائی تھی۔

جب اس کے مالک مکان کو پتہ چلا کہ اسے جائیداد میں ایک کتا ملا ہے تو اس نے اسے بتایا کہ اسے یا تو کتے کو دوبارہ گھر لینا ہوگا یا نئی رہائش تلاش کرنی ہوگی۔ جولیا نے اپنے مالک مکان کو سمجھانے کی کوشش کی کہ اس کا کتا اس کے لیے اتنا اہم کیوں ہے، لیکن اس نے اسے اپنا کتا رکھنے کی اجازت دینے پر غور کرنے سے انکار کردیا اور اس کے بجائے اسے نوٹس دیا کہ وہ اسے فلیٹ سے باہر جانا چاہتا ہے۔

سام، ہمارے ٹرینی ہاؤسنگ سالیسیٹر، لیٹنگ ایجنٹ سے رابطہ کرنے اور جولیا کا کیس بنانے کے قابل تھا کہ اس کا کتا ایک معاون جانور تھا۔ ہم نے مالک مکان کو مشورہ دیا کہ ہم معذوری کے امتیازی سلوک کی بنیاد پر s21 نوٹس کا دفاع کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ ہم اس بات کا پتہ لگانے میں کامیاب ہو گئے کہ عمارت کے لیے پالتو جانوروں کی رضامندی فراہم کرنے کا ذمہ دار کون ہے اور انہیں تحریری طور پر اس بات پر راضی کرایا کہ جولیا کتے کو رکھ سکتی ہے۔ ایک بار جب ہم نے بلڈنگ مینیجر سے پالتو جانوروں کی رضامندی حاصل کی تو مالک مکان نے اپنا ارادہ بدل لیا اور جولیا اور اس کے کتے کو جائیداد میں رہنے کی اجازت دینے پر رضامندی ظاہر کی۔

تاہم، جب کرایہ داری کے نئے معاہدے پر دستخط کرنے کی بات آئی تو مالک مکان اور اس کے ایجنٹ نے کرایہ میں £50 فی ماہ اضافہ کرنے کی کوشش کی، جس میں کتے کو پالنے کے لیے £25 ماہانہ فیس بھی شامل تھی۔ ہم نے دوبارہ مالک مکان سے رابطہ کیا اور اپنی تشویش کا اظہار کیا کہ £25 کی یہ فیس کرایہ دار فیس ایکٹ اور مساوات ایکٹ دونوں کے تحت ممنوع ہو سکتی ہے۔ ہماری مداخلت کے بعد، انہوں نے £25 کی فیس کم کرنے پر اتفاق کیا۔ اس کے بعد ہم نے جولیا کی صوابدیدی ہاؤسنگ ادائیگی کے لیے درخواست دینے میں مدد کی تاکہ کرایہ میں اضافے کو پورا کیا جا سکے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ اپنے گھر میں رہنے کی استطاعت جاری رکھ سکتی ہے۔

مرسی سائیڈ لاء سنٹر کی مدد سے، جولیا اپنے مالک مکان کو بے دخلی کے ساتھ آگے نہ بڑھنے پر راضی کرنے میں کامیاب رہی اور اب اس کے فلیٹ میں کم از کم مزید 12 ماہ باقی ہیں، جس کا کرایہ وہ اب بھی برداشت کر سکتی ہے۔ سب سے اہم بات یہ ہے کہ جولیا اپنے کتے کو رکھنے میں کامیاب رہی، یہ جان کر کہ وہ اپنے گھر کو خطرے میں ڈالے بغیر ایسا کر سکتی ہے۔