top of page

ملاحظات العميل

إذا أرسلنا إليك رسالة نصية أو أرسلنا إليك بريدًا إلكترونيًا بخصوص تعليقاتك، فانقر هنا.

نريد أن نقدم لك أفضل خدمة ممكنة. ومع ذلك، إذا شعرت في أي وقت بعدم الرضا أو القلق بشأن الخدمة التي قدمناها، فيجب عليك إبلاغنا على الفور، حتى نتمكن من بذل قصارى جهدنا لحل المشكلة. انقر هنا لإجراءات الشكاوى لدينا.

MLC الحافظة الزرقاء

الرجاء الضغط على الرابط لترك تعليقاتك لنا، ونحن نحب أن نسمع منك.

الشهادات - التوصيات

لقد أزاح هذا العبء الثقيل عن ذهني، وأنا سعيد جدًا بحضوري إلى هنا اليوم.

تريسي أنت مدهش، شخص جميل. ليس لديك أي فكرة عن مقدار المساعدة التي قدمتها لي لأنني أستطيع أن أخبرك باهتمامك وهذا يأتي من القلب.

لقد كنت رائعة دونا، أين سنكون بدونك!؟

مركز ميرسيسايد للقانون، شكرًا جزيلاً على النصيحة المقدمة العام الماضي. لقد خضعت ابنتي لمحكمة PIP الخاصة بها الأسبوع الماضي وانتقلت من 0 نقطة إلى 14! لقد كانت توجيهاتك قيمة جدًا، أوصي بشدة بخدمتك.

شكرًا لك على التحدث معي وعلى المعلومات القيمة، لم أتمكن من الحصول عليها في أي مكان آخر!

أعتقد أخيرًا أن شخصًا ما يهتم بالفعل بعد مجيئه إلى مركز ميرسيسايد القانوني. شكراً جزيلاً!

أنا مقتنع بأني أتيت إلى هنا، هذه الأموال الإضافية ذات النقاط (PIP) تحدث فرقًا كبيرًا.

إنه أمر مريح جدًا لأنني كنت قلقًا حقًا بشأن فقدان شقتي. لقد كنت عونا كبيرا. أنا حقًا لا أستطيع أن أقدر ما يكفي، مساعدتكم ووقتكم. شكرا لك من أي وقت مضى من ذلك بكثير.

حظًا موفقًا وشكرًا لك بات، إنه عمل رائع تقوم به.

قصص تأثير العميل

فيما يلي بعض القصص التي توضح تأثير منظمتنا والاستشارات القانونية المجانية على عملائنا.

قصص الإسكان

الرسم التوضيحي لمركز قانون ميرسيسايد للإسكان

"جوليا"

اتصلت بنا "جوليا" بعد أن أصدر لها مالك العقار إشعارًا رقم 21 يطلب منها إخلاء العقار في غضون شهرين.

كانت جوليا تشعر بالقلق من أن مالك المنزل يريد طردها بسبب كلبها. كان كلب جوليا أكثر من مجرد حيوان أليف للعائلة: فهو يساعد جوليا في التغلب على قلقها ويساعد في تقليل العزلة الاجتماعية التي تعاني منها بسبب سوء صحتها العقلية. حاولت جوليا اتباع إجراءات الحصول على الموافقة وتم إبلاغها بأنه من غير المرجح أن تكون هناك مشكلة، لكنها لم تتمكن من الحصول على أي شيء كتابيًا.

وبعد أن اكتشف مالك المنزل أن لديها كلبًا في العقار، أخبرها أنها ستحتاج إما إلى إعادة تسكين الكلب أو البحث عن سكن جديد. حاولت جوليا أن تشرح لمالكها سبب أهمية كلبها لها، لكنه رفض التفكير في السماح لها بالاحتفاظ بكلبها وبدلاً من ذلك أرسل لها إشعارًا بأنه يريدها أن تخرج من الشقة.

سام، محامي الإسكان المتدرب لدينا، كان قادرًا على الاتصال بوكيل التأجير وطرح قضية جوليا بأن كلبها كان حيوان مساعدة. لقد أبلغنا المالك بأننا نعتزم الدفاع عن إشعار S21 على أساس التمييز على أساس الإعاقة. تمكنا من تعقب المسؤول عن تقديم موافقة الحيوانات الأليفة للمبنى وحملهم على الموافقة كتابيًا على أن جوليا يمكنها الاحتفاظ بالكلب. بمجرد حصولنا على موافقة الحيوانات الأليفة من مدير المبنى، غيّر المالك رأيه ووافق على السماح لجوليا وكلبها بالبقاء في العقار.

ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بتوقيع عقد إيجار جديد، حاول المالك ووكيله زيادة الإيجار بمقدار 50 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا، بما في ذلك رسوم شهرية قدرها 25 جنيهًا إسترلينيًا للاحتفاظ بالكلب. اتصلنا مرة أخرى بالمالك وأبدنا قلقنا من إمكانية حظر هذه الرسوم البالغة 25 جنيهًا إسترلينيًا بموجب قانون رسوم المستأجر وبموجب قانون المساواة. وبعد تدخلنا، وافقوا على إسقاط الرسوم البالغة 25 جنيهًا إسترلينيًا. قمنا بعد ذلك بمساعدة جوليا في التقدم بطلب للحصول على دفعة إسكان تقديرية لتغطية الزيادة المتبقية في الإيجار لضمان قدرتها على الاستمرار في تحمل تكاليف البقاء في منزلها.

وبمساعدة مركز ميرسيسايد القانوني، تمكنت جوليا من إقناع مالك العقار بعدم المضي قدمًا في عملية الإخلاء، وأمامها الآن ما لا يقل عن 12 شهرًا إضافيًا في شقتها، بإيجار لا تزال قادرة على تحمله. والأهم من ذلك أن جوليا تمكنت من الاحتفاظ بكلبها، مع العلم أنها تستطيع القيام بذلك دون المخاطرة بمنزلها.

قصص الرفاهية والفوائد

الرسم التوضيحي لمركز ميرسيسايد القانوني للرعاية

السيد ج

اتصل السيد C بخدمتنا للحصول على تمثيل في الاستئناف فيما يتعلق بدفع الاستقلال الشخصي (PIP). وقبل الاتصال بحركة تحرير الكونغو، تم تأجيل استئنافه مرتين. يعاني السيد C من اعتلال الصحة العقلية الشديد والمستمر والهشاشة العقلية. إنه يكافح من أجل التعبير عن نفسه والتفاعل مع الآخرين وهو ملازم للمنزل تقريبًا. ولم يتمكن من استخدام وسائل النقل العام لعدة سنوات.

يعاني السيد C من ضائقة مالية كبيرة لأنه غير قادر على العمل بسبب خطورة حالته وآثارها التراكمية. فواتير الخدمات الخاصة به أعلى بكثير لأنه في المنزل طوال اليوم. أخبرني صديقه أنه كان منفتحًا جدًا وشغوفًا بكرة القدم وأنه لم يعد كما كان بعد الآن لأنه يرى نفسه عديم القيمة وعبئًا على الآخرين.

بعد تقييم PIP الذي تم إجراؤه عبر الهاتف بسبب الوباء. تم رفض مطالبة السيد C، وسجل 0 نقطة لجميع أنشطة الحياة اليومية والتنقل. نظرًا للصعوبات التي يواجهها السيد C في إشراك/الثقة في الآخرين، وبإذن منه قمنا بالاتصال عبر البريد الإلكتروني معه ومع منسق رعاية الصحة العقلية الخاص به.

تُعقد جلسات الاستئناف حاليًا عن بُعد بسبب الوباء، ولكن تم ترتيب تقييم وجهًا لوجه بسبب الصعوبات التي يواجهها السيد C في التعبير عن نفسه وفهم نفسه. عند مقابلة السيد C للمرة الأولى وجهاً لوجه في جلسة الاستماع، كان من الواضح للغاية مدى مرضه. واستغرقت الجلسة حوالي ساعة واحدة. لقد أبلغنا أنه سيتم نشر القرار. وعلى الرغم من أنني لم أقابل السيد C قبل ذلك، وربما لن نلتقي مرة أخرى أبدًا، لا أعتقد أنه كان بإمكاني أن أكون أكثر فخرًا.

هناك من قد يظن أن المناشدات تتعلق بالمال، لكنهم ليسوا كذلك، بل هم أكثر من ذلك بكثير. إن معرفة وقبول حقيقتك يتم التحقق من صحتها. اتصل بي السيد C بعد عدة أيام من جلسة الاستماع لتقديم المشورة إلى لجنة المحكمة (القاضي والطبيب وخبير حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة) ووافق بالإجماع على أنه استوفى معايير عنصر المعيشة اليومية المعزز وعنصر التنقل بمعدل المعدل القياسي لـ PIP لمدة 5 سنوات. ونتيجة لذلك، فإن السيد C مؤهل أيضًا للحصول على قسط العجز الشديد المدرج في ESA الخاص به.

قصص الهجرة واللجوء

رسم توضيحي للهجرة في مركز قانون ميرسيسايد

"ج"

C، وهو طالب لجوء تم رفض طلبه، كان بلا مأوى ومعدم في الشوارع عندما جاءوا لرؤيتنا. كان C في حالة ضعيفة للغاية حيث عاش في الشوارع لسنوات عديدة، معتمداً فقط على كرم الغرباء ودعم المنظمات والجمعيات الخيرية المحلية.

أراد C تقديم طلب للحصول على إجازة للبقاء في المملكة المتحدة بناءً على حقيقة أنهم يعيشون هنا منذ أكثر من 20 عامًا. غالبًا ما لا يتمكن العديد من عملائنا من تحمل الرسوم المرتبطة بأنواع الطلبات، ولم يكن C مختلفًا.

لقد بدأنا بتقديم طلب إلى وزارة الداخلية للحصول على إعفاء من الرسوم. إذا نجح هذا الطلب، فهذا يعني أن C يمكنه تقديم طلب إجازة للبقاء دون الحاجة إلى دفع رسوم الطلب البالغة 1048 جنيهًا إسترلينيًا. تم منح الإعفاء من الرسوم.

بدأنا بعد ذلك في جمع كل الأدلة التي يمكن أن تثبت بقاء C لأكثر من 20 عامًا في المملكة المتحدة وعملنا على تجميع حجة قوية حول سبب منح C الإذن بالبقاء في المملكة المتحدة. ونظرًا لعمر "ج" ونقاط ضعفه، فقد ضغطنا أيضًا من أجل منح الإجازة مع إمكانية الوصول إلى الأموال العامة.

منذ أن رأينا C لأول مرة، وحتى تقديم طلبات التنازل عن الرسوم والمغادرة للبقاء، تمكنا من تأمين إجازة للبقاء في المملكة المتحدة مع إمكانية الوصول إلى الأموال العامة في ما يزيد قليلاً عن 6 أشهر. إن الحصول على وضع قانوني في المملكة المتحدة والحصول على الدعم المناسب يعني أن C لم يعد مشردًا ومعوزًا في الشوارع.

bottom of page